今年以来，横山区不断夯实燃气保供责任，积极探索完善用气报装细节，持续提升服务质效，破解堵点难点问题，规范用气办事流程，全面提升用气营商环境满意度。
聚焦“便捷”，实现“零跑腿”
作为横山城区唯一的天然气公司，增前天然气供气有限公司牢牢坚持“最多跑一次”服务理念，以“一次办结、群众满意”为落脚点，全面推行用气报装“一件事一次办”，实行“一窗受理、综合办理”，全力推行“310”改革，实现获得用气报装流程压缩至3个环节、1件材料、“零跑腿”，办理环节统一整合为用户申请、现场勘察、签订合同、安装通气，减少办事流程，提前介入上门服务，缩短办事时间。加大智慧燃气平台和燃气物联网建设力度，持续推进智能燃气表更换，拓宽报装渠道，不断优化燃气App和微信公众号业务办理流程，用户可通过线上线下多渠道进行报装，提升用户报装体验感。目前，该公司已免费为居民更换了19788块智能燃气表，大大方便了企业和用户网上缴费。
聚焦“效率”，完成“前置化”
该公司还将用气服务前置，在用户报装前先行预设，减少工程设计、施工等环节和部分安装成本。积极发挥“首席店小二”服务联系作用，聚焦用气难点堵点问题，燃气包抓责任人和服务专员主动下沉提前介入，积极对接用户了解燃气报装需求，在用户确定报装后，统一用气接入流程、时限、申请材料，按照用气规模主动优化方案，最大程度减少用气成本。加快施工进度，实现在企业相关手续齐全的情况下，将无外线施工的报装时间压缩至3个工作日以内，小型外线（含施工）用气报装时限压缩至10个工作日以内，有效提升燃气报装办理效率。
聚焦“安全”，筑牢“防护堤”
今年5月，增前天然气公司走进横山区第二小学、第二中学举办了“关注燃气安全、共建平安校园”的燃气安全进校园宣传活动，通过发放宣传品、安全用气常识彩页、手册和现场讲解等方式，解读燃气安全相关法规政策，进一步增强师生应对突发燃气事件的处置能力。统筹推进全区城镇燃气安全大排查和重大事故隐患专项排查整治行动，对照问题清单，查摆梳理获得用气领域存在问题；全面摸排城镇燃气老化管道，建立老化燃气管道更新改造清单，统筹列入年度项目计划，有序推进老化管道更新改造、智能燃气报警器安装和防爆软管更换工作。目前，已完成居民用户燃气设施改造19788户。
聚焦“纾困”，确保“低成本”
该公司严格落实省市区支持市场主体纾困发展政策举措，强化燃气企业调度和日常巡查，加大惠民纾困力度，进一步降低企业用气成本。根据实际情况给予小微企业用气接入预算下调10％的扶持政策，严格执行建筑区红线外用户接气“零负担”政策，学校、幼儿园、福利院等机构实行1.62元/立方米的用气价格，确保在供气稳定、价格稳定的基础上为企业提供优惠措施。同时，对经营确有困难的中小微企业施行购气缓缴期，有效帮助企业放心用气、稳步发展。
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