市行政审批服务局企业服务中心“管家式”服务让企业轻装上阵

来源：榆林日报王阳周海月

时间：2023-08-07 09:19

“有了企业服务中心，再也不用愁不会办、来回跑了！”日前，到榆林市民大厦办理业务的赵先生在体验了企业服务中心的服务后赞不绝口。

营商环境优，则企业发展好。今年6月，市行政审批服务局通过在市民大厦设立企业服务中心，强化前置服务和全流程跟踪，为企业发展提供全链条一对一“管家式”服务，推动营商环境不断提升。

在市民大厦三楼的企业服务中心，工作人员刘美美正在为企业代表就开办公司所需的流程和手续提供咨询服务。为了持续优化营商环境，企业服务中心对标先进地区经验做法，为企业提供项目审前服务指导、过程帮办代办、惠企政策兑现、企业信诺管理、规范中介等“一站式”服务。

“开展帮办代办服务是我们的一大特点。在进入审批程序阶段后，采用代办总长负责制，由一名副局长担任代办总长，组成代办专班，以‘自愿委托’和‘无偿服务’为原则，为项目提供全流程帮代办服务。”刘美美介绍说。

“管家式”服务让企业“轻装上阵”。国网榆林供电公司办事人员李靖到市民大厦第一次进行项目申报，由于不熟悉相关流程和审批手续，他便来到企业服务中心寻求帮助，在这里，原本的“忧心事”变成了“省心事”。

“工作人员为我提供了详细的政策解答，还制定了项目申报规划，帮助我少走了很多弯路。我决定与企业服务中心签订委托协议，由工作人员全程帮办代办，这样节约了不少时间成本。”李靖说。

服务前置，在“快”上下功夫。企业服务中心从项目初期就提前介入，提供审批前政策咨询、流程定制、材料指导等服务，还将行政许可、审核备案、中介服务等事项向项目建设单位进行全要素、全流程清单式告知，推进项目尽快进入审批程序，助力项目早落地、早开工、早投产。

“市县两级的政务大厅都将组建代办专班和代办队伍。目前我们正在与县区部门对接，不断完善和扩充代办员队伍，提升服务质量和水平，致力于成为营商环境展示的主窗口、项目帮办代办的主阵地、惠企政策兑现的主平台、企业全生命周期服务的主力军。”刘美美说。

扫一扫在手机打开当前页